Versand & Retouren

Was kostet der Versand?
• Deutschland   7,90 € 
• EU (weitere Länder)* 13,90 € 
*Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern

 

Wir versenden deine Bestellung nach Deutschland ab einem Warenwert von 200,00 € versandkostenfrei. Bitte beachte, dass Gutscheine von dieser Regelung ausgeschlossen sind.

Auch beim Versand achten wir auf Nachhaltigkeit. Kartons unserer Lieferant*innen und eurer Rücksendungen versuchen wir, wenn möglich, wiederzuverwenden. Füllmaterial und Klebestreifen bestehen aus nachhaltigen Materialien oder aus recyceltem Papier.

Der Versand erfolgt klimaneutral durch DHL GoGreen, den du mit Hilfe deiner Trackingnummer jederzeit nachverfolgen kannst. 


Entscheidest du dich dazu, deine Bestellung an uns zurückzuschicken, hast du 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit dafür. Dabei gehst du folgendermaßen vor:
 

- Rücksendeschein

Um deine Sendung zuordnen zu können, lege den Rücksendeschein ausgefüllt in dein Paket. Der Rücksendeschein liegt deiner Bestellung bei.


- Verpackung

Achte bei Rücksendungen gerne auf Sparsamkeit, ohne die Sicherheit der Produkte zu gefährden. Nur, wenn das Produkt unbenutzt und unbeschädigt bei uns ankommt, können wir dir den Einkaufspreis erstatten. Am besten schützt du dein Produkt, indem du unser Füllmaterial wiederverwendest.


- Retourenlabel

Für die Retoure aus Deutschland berechnen wir pauschal 8,90€. Diese ziehen wir nach Eingang der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises ab.

Hier kannst du ganz bequem dein Retourenlabel erstellen:

https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=799ca43476423daff6a84320188bd4a6b06b4705eb2dacd8e2b16c526147a7ef

Für Retouren aus anderen europäischen Ländern musst du dein Paket selbst frankieren. Achte darauf, dass dein Paket ausreichend frankiert ist. Dabei sind die Größe und das Gewicht des Pakets entscheidend.


- Adresse

Deine Rücksendung schickst du an:
Praemassing & vom Hofe GbR
Hermeskeilerstr. 2
50935 Köln
Deutschland

 

- Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

 

Unsere Keramik wird in Portugal handgefertigt. Jedes Produkt ist individuell und einzigartig.

Versandkostenfrei*

*Ab einem Warenwert von 200,00 € für Bestellung nach Deutschland

Wir lieben unseren Job und hoffen, dir mit deiner Bestellung viel Freude zu bereiten.